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澄海一移动用户名下莫名多了三条宽带,赶紧查下自己会不会也中招了…

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发表于 2020-1-15 15:09:36 | 显示全部楼层 | 阅读模式
近期澄海一移动用户李先生到营业厅办理补卡时,营业厅工作人员不经意说你名下三个手机号码开通了3条宽带了,都在用吗?李先生一听懵了,这个三个手机号码平时很少用,给小孩子放手机里面用,经常关机,什么时候开通的宽带自己怎么不知道呢?

经过营业厅查询,一条宽带2019年3月25日份开通的,地址在汕头市外充公一沐足店,另外两条宽带的开通时间是 2019年3月24日,地址在澄海区中信华府小区5栋和3栋。

经过投诉后,移动方面给李先生的解释,之前移动只要用户满足一定的条件,就免费送一年宽带的业务,移动的员工为了增加业务量,未经用户同意就擅自开通业务。李先生就担心这些宽带的用途,如果被用来做坏事,给自己惹上不必要的麻烦。而且质疑移动怎么能违反相关的法律法规,未经用户同意,就能擅自开通业务呢?

目前李先生已经向工信部和移动10080投诉,在等待结果!

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手机号被移动公司工作人员私自更改了套餐怎么办?”
“打10086投诉有没有用?”
......
这样的问题在网上多如牛毛
是不是也担心自己手机
也被偷偷开了N个套餐?
或者其他增值业务?
根据中国移动官方客服的说法
有几个途径可以查询,供大家参考:

1、拨打10086,按提示选择人工服务查询。

2、下载“中国移动”APP客户端,登陆后可以随时查账单、查话费和增值业务办理情况。

3、发送短信“0000”到10086,或者发送短信“10086”到10086,按照提示查询。


2019年,10080的正式名称为“中国移动服务质量监督热线”。与10086全天候客服值守略有不同的是,10080的人工服务时间为8:30至17:30。除人工接听外,用户在此热线中也可选择语音留言、短信自助以及其他渠道等不同方式。

如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时,可以通过拨打10080反映问题,最晚将在120小时内得到反馈。同时,有工作人员对媒体表示,“打10086主要是地方解决投诉,10080可直通总部。”

互联网信息服务投诉平台网址:
https://ts.isc.org.cn/

扫面下方二维码,
关注互联网信息服务投诉平台微信公众号

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若是已经向运营商投诉无果,这时便可以上工信部大法好了,搜索微信公众号 “工信部12300”,关注后,菜单选择提交申诉即可。

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别再让类似“黑幕”坑了你
为了你的口袋
赶紧自查一下
如果你也有碰到这种情况
欢迎留言吐槽
来源:网友爆料
澄缘似海综合整理
转载请联系授权
                                
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